דרושה נציג/ת תמיכה טכנית למתן מענה ותמיכה בפניות לקוחות בסוגיות ובעיות טכניות במוצרי החברה.
על נציג התמיכה לזהות ולנתח את הבעיות המדווחות על ידי הלקוחות, לאתר את מקור התקלה, ולספק מענה או פתרון לתקלה באופן יעיל ומקצועי.
כנציג/ת תמיכה טכנית תהיה אחראי/ת למתן מענה טלפוני, צ'אט, או דואר אלקטרוני ללקוחות הפונים בבעיות טכניות מגוונות, זיהוי בעיות חומרה ותוכנה, וסיוע בפתרון תקלות בצורה ברורה וקולחת תוך שימוש בטכניקות השונות של פתרון תקלות.
על נציג/ת התמיכה להכיר את מגוון המוצרים ולספק פתרונות יעילים במסגרת התקשורת מול הלקוחות.
העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
- ניסיון מוכח בתמיכה טכנית
- יכולת פתרון בעיות לקוחות
- ידע בסיסי בהתקנת חומרה, רשתות, מערכות הפעלה כגון Windows ותוכנות משרדיות
- יחסי אנוש מעולים
- יכולת הבעה ברורה בעל פה ובכתב
- ידיעת השפה העברית ברמה טובה - חובה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
