מטלות ותחומי אחריות:
אחראי.ת על תמיכה וסיוע ללקוחות חילן במוצר תיקים (ארכיון אופטי)
ניתוב וטיפול בתקלות ומעקב ביצוע מול ממשקים פנים ארגוניים
הקמת לקוחות חדשים במערכת, ליווי בתהליכי הטמעה, הגדרת הרשאות
ליווי פרויקטלי, טיפול ובדיקת תהליכי הסבות מסמכים
פתיחת דרישות חדשות לפיתוחי תוכנה למוצר תיקים במערכת CRM
ניהול בקרה, מעקב לפניות וטיפולי תוכנה
דרישות:
דרישות התפקיד:
תודעת שירות מצוינת
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות
אפקטיביות ויכולת עבודה תחת לחץ
אוריינטציה טכנולוגית חובה
כושר ביטוי בכתב ובע"פ
ניסיון קודם בתמיכה טכנית/עבודה עם מערכת מידע/שירות לקוחות חובה
היקף משרה 60%
כפיפות ראש צוות יישום HRIS המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
