ניטור ובקרה שוטפים של מערכות מחשוב ותשתיות בסביבת NOC / ITOC זיהוי, תחקור ותפעול תקלות מערכתיות בזמן אמת, כולל ביצוע אסקלציות לגורמים הרלוונטיים
מתן מענה לתקלות עבור לקוחות פנימיים של הארגון (במשמרת ערב ישלב טלפוני)כולל תקלות ברמת Tier 2 למערכות ויישומים ארגוניים
עבודה מול משתמשים ולקוחות פנים-ארגוניים במתן פתרונות לתקלות מחשוב
עבודה עם מערכות הפעלה, Active Directory, Office, VDI וסביבות מחשוב מורכבות
תפעול אירועים בזמן אמת תוך עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
עבודה במשמרות בוקר/ צהריים /לילה (לא בשבת עצמה)
עבודה מול ממשקים ארגוניים שונים (פיתוח, תשתיות, אבטחת מידע)
דרישות:
ניסיון לפחות שנה בעבודה במוקד NOC / ITOC / ניסיון צבאי רלוונטי בתחום הטכנולוגי (ניסיון בעבודה בארגונים של לפחות 250 משתמשים)- חובה
ניסיון בניטור מערכות, שרתים, תשתיות ותקשורת באמצעות מערכות בקרה וניטור - חובה
היכרות עם מערכות הפעלה, Office, Mobile, VDI ו-Active Directory - יתרון משמעותי
ניסיון בתפעול אירועים ותקלות, ביצוע אסקלציות לגורמים הרלוונטיים ועדכון ממשקים שונים בארגון - חובה
ניסיון במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת Tier 2 ומעלה - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה בארגונים של 500 משתמשים ומעלה - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה במוקדי שירות ותמיכה טכנית - יתרון
הגשת המלצות ממקומות עבודה קודמים בתחום המחשוב - חובה
יחסי אנוש, עבודה בצוות, כושר ביטוי ויכולת עבודה תחת לחץ - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
