מטרת התפקיד:
אגף טכנולוגיות ומערכות מידע בעיריית תל אביב מחפש מיישם בעל אוריינטציה טכנולוגית, תודעת שירות גבוהה ויכולת למידה מהירה להשתלבות בצוות האחראי על פרוייקטי הטמעה ושדרוג של Microsoft 365 ומתן תמיכה למשתמשי קצה.
התפקיד משלב עבודה טכנית לצד עבודה מול משתמשים וכולל התקנת Microsoft Office 365, ביצוע שדרוגים, ליווי משתמשים בתהליכי מעבר למערכות חדשות, מתן הדרכות ומתן מענה לתקלות המתגלות לאחר ההטמעה.
תחומי אחריות:
- התקנה והטמעה של Microsoft 365 ויישומי אופיס.
- ליווי משתמשי קצה בתהליך המעבר למערכות החדשות.
- מתן תמיכה וטיפול בתקלות המתגלות לאחר ביצוע השדרוגים.
- ביצוע הדרכות אישיות וקצרות למשתמשים בזמן השדרוג.
- מתן שירות פרונטלי, טלפוני ובאמצעות מערכת הקריאות העירונית.
- עבודה מול צוותי האגף וגורמים שונים בארגון.
דרישות:
דרישות סף:
- ניסיון של שנה לפחות בתחום התמיכה הטכנית הטמעת מערכות או שירות למשתמשי קצה.
- היכרות טובה עם מערכות הפעלה Win10/1
- ניסיון בעבודה עם Microsoft Office365.
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת למידה עצמית.
- רישיון נהיגה בתוקף.
יתרון:
- ניסיון קודם בהטמעת Microsoft 365 בארגונים.
- ניסיון בהעברת הדרכות למשתמשים.
- היכרות עם Active Directory
- ניסיון בעבודה בארגון גדול או בגוף ציבורי.
פרופיל מועמד/ת:
אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת גישה שירותית, רצון ללמוד ולהתפתח ויכולת עבודה עצמאית.
המועמד/ת צריך/ה להיות בעל/ת יכולת אבחון תקלות, חשיבה טכנית, יכולה עבודה מול משתמשים ברמות שונות ורצון אמיתי להעניק שירות איכותי ומקצועי.
*עיריית תל אביב יפו מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים מאוכלוסיות גיוון
*אישור היועמש בדבר היעדר הרשעות המונעות לשמש במשרה מהווה תנאי לאיוש המשרה ולמינוי לתפקיד.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
