אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד חזק/ה, כריזמטי/ת ומשימתי/ת להובלת מוקד מבצעי דינמי בחולון
התפקיד משלב ניהול מנהלים, הובלת תהליכים תפעוליים ויצירת תרבות ארגונית חזקה בסביבת יום קבועה, עם אחריות כוללת על מערך המוקד.
משרה מלאה, 5 ימים בשבוע (א'-ה') 08:00 - 17:00
תנאים ונלווים: רכב חברה צמוד.
זמינות: נדרשת זמינות טלפונית מחוץ לשעות העבודה (כולל סופ"ש) למענה וניהול אירועים חריגים או מצבי חירום.
מה כולל התפקיד?
אחריות כוללת על מוקד פעיל 24/7 (30-40 נציגים ואחמ"שים)
הובלה, חניכה ופיתוח של דרג האחמ"שים במוקד
הטמעת שגרות ניהול (משובים, האזנות, שיחות חודשיות ודוחות)
ניתוח נתוני ביצועים, זיהוי פערים וטיפול בזמן אמת
ניהול תהליכי גיוס, קליטה ושימור עובדים לטווח ארוך
אחריות מלאה על בניית סידורי העבודה במוקד
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות גדול בסביבת מוקד לחוצה - חובה
ניסיון קודם בניהול דרג ביניים ( ניהול מנהלים/אחמ"שים) - חובה
יכולת מנהיגות, הובלת שינויים והנעת עובדים
זמינות טלפונית לאירועים מיוחדים מחוץ לשעות המשרה
רישיון נהיגה בתוקף - חובה
תואר ראשון רלוונטי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
