דרושים סיטירנר בע"מ

בואו לככב, אנחנו מגייסים נציגי/ות שירות ומכירה לכל הארץ!
ומציעים לכם:
יציבות - עובד /ת חברה מהיום הראשון
סביבת עבודה עם אנשים טובים,
התפתחות מקצועית ואישית,
פינוקים שהופכים את היומיום בעבודה למפתיעה כל פעם מחדש עם חופשות בחו"ל, ארוחות מסובסדות, חדר כושר, קו סלולר ושירותי סלקום TV בעלויות מסובסדות, אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
בואו נכיר, שלחו לנו וואטסאפ ונשמח לתת את כל הפרטים.

דרושים/ות תותחי/ות מכירות לאזור המרכז    

לחברה בפריסה ארצית דרוש/ה איש מכירות פרונטליות

התפקיד כולל:
מכירות פרונטליות ומתן שירות ללקוחות הסניף. 

תנאים:
משרה במשמרות + ימי שישי / מוצ"ש לסירוגין.
ממוצע שכר -11-12K.
תנאים סוציאליים מעולים!!
אווירה דינאמית ומדהימה, תחרויות פרסים ובונוסים

מכירה וטיפול בלידים חמים, מענה לשיחות יוצאות ונכנסות.
סיוע במציאת הרכב על פי בקשת הלקוח.
ליווי ומעקב אחר התהליך הכולל: תיאום פגישות של הלקוח מול הסוכנויות רכב, התאמת פתרונות מימון והקמת בקשה להלוואה.
משרה מלאה במשמרות!

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת ר"צ פחחות וצבע למרכז שירות בפ"ת!

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו')
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח

שירות לקוחות ותמיכה באנשי המכירות של חטיבות המשכר (רפואי או בטיחות) ותפעול התהליך מול לקוחות החטיבה, מול הסוכנים ומול הטכנאים.
טיפול בפניות לקוחות וסוכני מכירות מהתחום הרפואי/הבטיחות ומתן פתרון מלא בכל בעיה ושאלה.
טיפול בהצעות מחיר, בניית ההצעה, תמחור וקביעת הנחות, קליטת הזמנות,  בדיקתן,
מעקב מול הלקוחות, וידוא מחירים, שערי חליפין, ההסכם מול הלקוחות. העברת ההזמנות לתהליך פנימי מול המחסן ושאר הגורמים הרלוונטיים.
פתיחת קריאות שירות ושיבוץ טכנאים לעבודה.
עבודה מול (גורמים פנימיים  בחברה):
מנהל החטיבה, ר"צ שרות לקוחות, סוכנים, טכנאים, הנה"ח, מחסן, יבוא, נציגות שירות לקוחות.
עבודה מול (לקוחות וגורמים חיצוניים):
לקוחות- טלפונית.   
עבודת צוות / עבודה אישית: עבודה אישית וצוותית
ניסיון נדרש:
ניסיון בשירות לקוחות. רקע מעולם תוכן דומה של הזמנות, הצעות מחיר וכד'.

מטרת התפקיד:
מיצוב תחום היוקרה כפורץ שוק בחווית הלקוח בענף הרכב תוך אתגור סטנדרט השירות לאור צורכי השוק המשתנים

איך יראה היום שלך?
ניהול תחום שירות לקוחות היוקרה:
התווית סטנדרט שירות יוקרה ותהליכים מותאמים: SLA, איכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח ומעטפת שירות מותאמת לקוח וכד'.
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה, מתן מענה לאסקלציה בבעיות שירות ומציאת פתרונות- Hands
on
ניהול מטריציוני של מרכזי השירות (מחלקות הפרמיום) ברחבי הארץ ואחריות על הכשרת יועצי שירות.

בניית תהליכים ותשתיות:
בקרות ופיקוח לעמידה ביעדי שירות כניסות, תקציב, אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף.
התאמת תהליכי העבודה והשירות בעידן הרכב החשמלי.
שימור לקוחות בכל המגזרים והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.

ניהול קשר יצרן וממשקים:
ניהול הקשר מול היצרנים השונים ברחבי העולם.
להוות זרוע מקומית עבור היצרן בעולמות אמות המידה והטמעתן ברשת המוסכים.
התנהלות מול ממשקים פנימיים מרובים וספקים חיצוניים - חלפים, טכני,