דרוש/ה נציג/ת שירות ושימור לקוחות לחברה למוצר טכנולוגי פתח תקווה!
במסגרת התפקיד: מתן מענה ושירות מקצועי ללקוחות החברה בטלפון ובמייל, יצירת קשר פרואקטיבי עם לקוחות לצורך שימור ושביעות רצון, זיהוי צרכים ומציאת פתרונות מותאמים לצורכי הלקוח, ביצוע פולואפים יזומים עם לקוחות בסיכון לעזיבה, העברת פידבקים ותובנות פנימה לצוותי החברה לשיפור מתמשך ואחריות על שביעות רצון ושימור הלקוחות לאורך זמן.
ימים ושעות העבודה:
משרה מלאה ממשרדי החברה בפ"ת (יום אחד בשבוע היברידי)
09:00-18:00 / ניתן גם משרת הורה.
שכר: נא לציין ציפיות שכר.
דרישות:
ניסיון של כשנה בתפקידי שירות / שימור לקוחות
תודעת שירות גבוהה ויכולת הקשבה ואמפתיה
יכולת להתמודד עם התנגדויות ולנהל שיחות ממוקדות תוצאה
שליטה גבוהה בעברית - בכתב ובעל פה
כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה בצוות
ניסיון בעבודה על Zendesk - יתרון
הכרות עם עולם האינטרנט והשיווק הדיגיטלי - יתרון
ניסיון מחברות SaaS - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
