אחראי/ת על מתן שירות אישי, מקצועי ויוקרתי ללקוחות החברה, תוך יצירת חוויית שירות יוצאת דופן ושימור תחושת הפרימיום לאורך כל שלבי התקשורת עם הלקוח.
תחומי אחריות:
מתן שירות מקצועי, אישי ומותאם ללקוחות פרימיום, תוך הקפדה על סטנדרטים גבוהים.
טיפול בפניות לקוחות באופן אדיב סבלני ויעיל ו מתן פתרונות יצירתיים ומהירים לבעיות
עבודה מול ממשקים פנימיים רבים - מכירות, לוגיסטיקה, הנהלה וכו
מעקב יזום אחר פניות הלקוחות ועדכון שוטף במצב הטיפול.
יעוץ וליווי לקוחות בתהליכים מורכבים, תוך שמירה על רמה גבוהה של מקצועיות ודיוק.
עבודה עם מערכת Priority לניהול הזמנות, מלאי ושירות.
זיהוי הזדמנויות לשימור ושדרוג חוויית הלקוח.
מיקום - סניף טולמנס דוט, בית יהושע
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות בארגון - הכרחי.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון משמעותי.
יכולת תקשורת בין-אישית גבוהה תודעת שירות מצוינת ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות במהירות.
דיוק, סדר ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
עברית רהוטה, אנגלית ברמה גבוהה, יתרון לשפות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
