לרשת מלונות בוטיק מובילה במרכז ירושלים דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות וקשרי אורחים.
רוב העבודה מתבצעת מרחוק באמצעות טלפון ומחשב, וכוללת מתן שירות אישי לאורחים, טיפול בפניות וליווי האורחים לפני ההגעה ובמהלך השהייה.
התפקיד כולל:
* מענה טלפוני ומתן שירות ללקוחות ולאורחי המלון.
* טיפול בהודעות ובפניות ממגוון מערכות.
* ליווי אורחים לפני ההגעה ובמהלך השהייה.
* תיאום מול צוותי הניקיון, התחזוקה והקבלה לפי הצורך.
* עבודה מול מערכות מחשב ותפעול שוטף.
היקף המשרה:
* רוב העבודה מתבצעת מרחוק.
* העבודה מתבצעת בעיקר בשעות היום.
* יתרון משמעותי לזמינות גם למשמרות ערב ולמתן מענה בשעות הערב בעת הצורך.
* מתאים גם לסטודנטים ולמי שמחפש עבודה גמישה עם אחריות.
דרישות:
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
* עברית ברמה גבוהה ואנגלית טובה (שפות נוספות - יתרון).
* שליטה טובה במחשב וביישומי Office.
* אחריות, סדר, יכולת עבודה עצמאית ופתרון בעיות.
* ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
