חברת דרכים המובילה בתחום שירותי הדרך והגרירה, מגייסת מנהל /ת מוקד שירות לניהול מוקד פעיל 24/7.
התפקיד כולל ניהול שוטף של פעילות המוקד, הובלה וניהול צוות מנהלים ונציגים, אחריות על עמידה ביעדי שירות ושמירה על רמת שירות גבוהה.
בנוסף, התפקיד כולל בקרה על תהליכי עבודה, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, ניתוח נתונים והפקת דוחות, לצד הובלת תהליכי שיפור וייעול מתמידים.
סביבת עבודה יציבה, מקצועית ומשפחתית.
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקד שירות - חובה
ניסיון בהובלת צוותים ומנהלי ביניים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלה ומנהיגות
שליטה בעבודה עם מערכות ממוחשבות וניתוח נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
