ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית ( Help desk / Desktop Support)
אחריות על טיפול בתקלות מחשוב למשתמשי הארגון - חומרה, תוכנה ורשת
ניהול ותיעדוף קריאות במערכת קריאות ומתן מענה בהתאם ל-SLA
חניכה מקצועית של אנשי הצוות והובלת תהליכי שיפור וייעול
עבודה שוטפת מול צוותי IT נוספים וממשקים בארגון
בקרה על איכות השירות ושיפור חוויית המשתמש
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות תמיכה / Help desk - חובה
ניסיון בעולמות IT Support / system / Desktop Support
עבודה עם Active Directory, Windows, Office 365
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות
יכולת הובלת צוות, עבודה בסביבה דינמית ומתן שירות ברמה גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
