חברת SQ מקבוצת מטריקס, חברה מובילה בעולמות המחקר והייעוץ, מתרחבת ומגייסת Technical Support Manager לתפקיד מגוון ומאתגר, הכולל אחריות על התמיכה הטכנית וליווי לקוחות מובילים ממגוון ענפי המשק.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על מערך התמיכה הטכנית לכלל לקוחות החברה.
מתן מענה וליווי מקצועי ללקוחות בעבודה השוטפת, באפיון דרישות חדשות ובטיפול בתקלות.
ליווי מקצועי בתכנון ובבניית סקרים ושאלוני מדידה.
ניתוח נתונים והפקת דוחות.
ניהול הממשק מול ספק המערכת, לרבות אפיון פיתוחים בהתאם לצורכי הלקוחות ותיעדוף משימות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכי עבודה באמצעות כלי AI ואוטומציה.
דרישות:
תואר אקדמי - חובה.
ניסיון בעבודה עם כלי AI לצורך פתרון בעיות, בניית פתרונות ואוטומציה של תהליכי עבודה.
הבנה טכנית מצוינת ואוריינטציה טכנולוגית גבוהה.
היכרות עם JavaScript, HTML, CSS ו-JSON - יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית וחשיבה כמותית.
יכולת למידה עצמית גבוהה.
כושר התנסחות מעולה בכתב ובעל פה.
יסודיות, דיוק ויכולת ירידה לפרטים.
אנרגטיות, יכולת ביצוע גבוהה ותודעת שירות מצוינת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
