דרושים Dun & Bradstreet

לחברת קפטן קרדיט מבית דן אנד ברדסטריט, אפליקציית מוביל לניהול פיננסי ודירוג אשראי, דרוש/ה נציג/ת שירות דיגיטלי וטלפוני.
אפשרות למשרת אם! 7 שעות ביום! תנאים מעולים!
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות המשתמשים באפליקציה הפיננסית של החברה, טיפול בפניות טלפוניות ודיגיטליות (אימייל), וסיוע בפתרון בעיות טכניות ושירותיות.
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות המשתמשים באפליקציה.
מענה לפניות בכתב
ניהול מעקב אחר פניות
הצפה של בעיות שחוזרות על עצמם
טיפול בזיכויים וחיובים ועוד
הסבר על שירותים ומוצרים פיננסיים המוצעים באפליקציה.
סיוע בתפעול האפליקציה, פתרון תקלות טכניות בסיסיות והנחיית משתמשים.
עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול פניות לקוחות.
העברת פניות מורכבות לגורמים המתאימים בארגון.
מה אנחנו מציעים?
כניסה לעולם האשראי, אפליקציה ועולם תוכן דיגיטלי בסביבת עבודה טכנולוגית וחדשנית.
הכשרה מקיפה על האפליקציה והמוצרים הפיננסיים
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
תנאים מצוינים למתאימים/ות.

קבוצת D&B ישראל היא החברה הגדולה והמובילה בישראל למידע עסקי, פתרונות,ניהול סיכוני אשראי ופתרונות צמיחה עסקית. אנו מספקים לחברות ולארגונים בישראל את התובנות והכלים הדרושים כדי לנהל סיכונים, לזהות הזדמנויות ולהוביל בשוק תחרותי, בישראל ובעולם.
על התפקיד:אנו מחפשים מומחה קמפיינים ודיגיטל עם יכולות "Hands-On" להובלה של מערך הדיגיטל שלנו.
בתפקיד זה תהיה/י אחראי/ת על כל תהליך יצירת הביקושים, באמצעות ניהול ישיר של כל פעילות הפרפורמנס, לרבות הקמפיינים הדיגיטליים.
התפקיד מיועד לבעל/ת ניסיון שיודע/ת להוביל אסטרטגיה שיווקית ולבצע אותה בפועל, עם הבנה באנליטיקה ובתוצאות מדידות. התפקיד הוא מרכזי בבניית התשתית לצמיחת החברה בכל הערוצים הדיגיטליים.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול עצמאי ומלא של כל הקמפיינים הדיגיטליים, ניהול משפך הלידים המלא, הפעלת קמפיינים מולטי-צ'אנל, ניהול הפעילות תוך סינרגיה עם מכלול היוזמות השיווקיות, ניטור, מדידה ואופטימיזציה בזמן אמת, אנליטיקה וביצועים, תיאום עם צוותי תוכן ופרודקט.