התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית פרונטלית לעובדי החברה באתר בהרצליה, במסגרת מעבר לקמפוס חדש.
תחומי אחריות:
תמיכה פרונטלית במשתמשי קצה
הקמה, התקנה וטיפול בעמדות מחשוב וציוד קצה
תמיכה בסביבות Windows, macOS ו-Microsoft 365
טיפול בתקלות תקשורת וקישוריות LAN / Wi-Fi / VPN
תמיכה בחדרי ישיבות ובמערכות Microsoft Teams Rooms
טיפול במדפסות ובציוד היקפי
פתיחה, טיפול ותיעוד תקלות במערכת ITSM
הסלמת תקלות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לצורך
דרישות:
ניסיון מעשי של שנה לפחות בתמיכת IT / Help desk / Desktop Support, עדיפות לניסיון בארגוני Enterprise
ניסיון בתמיכה ב-Windows 10/11
ניסיון עם Microsoft 365, בדגש על Outlook, Teams ו-OneDrive
ידע בטיפול בתקלות מחשבים ניידים ונייחים
ניסיון עם Docking Stations, מסכים וציוד היקפי
היכרות עם מערכות ועידה וחדרי ישיבות
היכרות עם macOS
ידע בסיסי בתקשורת: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi, VPN
ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות שירות / ITSM
אנגלית ברמה טובה מאוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.