מטרת התפקיד:
אחריות כוללת על איסוף, הקמה, ארגון, עדכון ואיכות של מאגרי הידע לטובת הזנה נכונה של סוכני ה- AI וממשקי המכירה והשירות הדיגיטליים לצורך מתן מענה מקצועי, מדויק ואחיד ללקוחות החברה.
איך יראה היום שלך?
איסוף, ארגון ותחזוקה של הידע המקצועי הרלוונטי למערכות ה-AI
עדכון שוטף של מאגרי ידע בהתאם לשינויים בשוק, במוצרים, נהלים ומתחרים
אחריות על איכות, דיוק ורלוונטיות המידע המוזן למערכות הבינה המלאכותית
ניתוח שיח לקוחות (שיחות, פניות, תגובות המערכת) לשם איתור פערי ידע ואופטימיזציה של התכנים
בדיקות המידע בבוט לפני עליה לאוויר
יצירת שגרות עבודה של ניתוח, עדכון והזנת ידע
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי ניהול ידע / תוכן / הדרכה יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם ממשקי AI או מערכות ניהול ידע יתרון
היכרות עם עולם הרכב יתרון משמעותי
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.