מנהל /תמרכזת הזמנות רשתי עם אוריינטציה ויכולת להוביל צוות לעמידה ביעדים
אנו מחפשים מנהל /ת אסרטיבי/ת, בעל/ת יכולת להוביל ולהניע צוות, לקבל החלטות באופן עצמאי, לפתור בעיות בזמן אמת ולעבוד בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.
ניהול שוטף של מרכז ההזמנות והובלת צוות המכירות לעמידה ביעדי מכירות, הכנסות ושיעורי המרה.
ניהול, הדרכה, הנעה, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות מרכז ההזמנות.
ניהול ובקרה על זמינות המענה, איכות השירות ומעקב אחר לידים לאורך תהליך המכירה, תוך מיצוי ומקסום פוטנציאל המכירה.
ניתוח דוחות, ביצועי מכירות ומדדים תפעוליים, והפקת תובנות לשיפור התוצאות.
עבודה טכנולוגית שוטפת וניהול וסנכרון בין מספר מערכות מידע וממשקים.
עבודה שוטפת מול גורמי הקשר במלונות הרשת וממשקים עם מחלקות תשואה, שיווק ואופרציה.
טיפול ופתרון בעיות בזמן אמת מול האורחים, לרבות בקשות חריגות וניהול מצבים מורכבים.
בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה במרכז ההזמנות, במטרה לשפר יעילות,
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מרכז הזמנות, כסגן/ית מנהל /ת הזמנות או בתפקיד ניהולי משמעותי במרכז הזמנות - חובה.
ניסיון ושליטה במערכת Optima - או תוכנה מלונאית מקבילה - חובה.
ניסיון בתחום המלונאות - יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית - קריאה וניתוח של דוחות.
אוריינטציה מסחרית והבנה של יעדי מכירות, הכנסות ויחסי המרה.
אסרטיביות ויכולת הובלה והנעת צוות.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי ופתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות וממשקים.
יחסי אנוש מצוינים, שירותיות, אחריות ויוזמה
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.