חברת Mertens - MalamTeam מגייסת רכז.ת חווית לקוח לארגון מוביל במרכז!
תיאור משרה:
ניהול שוטף ופרואקטיבי של לקוחות עסקיים.
הובלת תהליכי Upsale והרחבת פעילות עם לקוחות קיימים.
שיפור מתמיד של חווית הלקוח, מעקב אחרי שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
עבודה שוטפת מול מחלקות שיווק, מכירות, שירות ותפעול.
צירוף ארגונים ע"י פנייה יזומה.
ליווי הלקוח מרגע ההתעניינות ועד לצירופו לשירותי החברה.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, כלכלה, שיווק או תחום קרוב) - יתרון.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול לקוחות עסקיים - חובה.
ניסיון בביצוע Upsale או הרחבת פעילות מול לקוחות קיימים - יתרון משמעותי.
שליטה ב- CRM ויישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.