למוקד שירות מוביל דרוש/ה איש IT לתמיכה טכנית שוטפת במערכות המחשוב והתקשורת של המוקד.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית לעובדי המוקד ולמנהלים.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, עמדות מחשב וציוד היקפי.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים וציוד תקשורת.
תמיכה במערכות טלפוניה, אוזניות ומערכות CRM.
שעות עבודה 8:00-16:30
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות.
עבודה מול ספקים וגורמי IT חיצוניים.
מתן מענה מהיר לתקלות המשפיעות על פעילות המוקד ורציפות העבודה
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד Help desk / IT - חובה.
ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows - חובה.
היכרות עם רשתות תקשורת, ציוד מחשוב ופתרון תקלות.
ניסיון בתמיכה במערכות טלפוניה ומוקדי שירות - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים.
יכולת עבודה תחת לחץ, תעדוף משימות ומתן פתרונות בזמן אמת.
אחריות אישית, עצמאות ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.