ניהול כלל הפעילות של מרכז הפניות uשמירה על הסטנדרט המקצועי ואיכות המענה של המרכז.
- ניהול צוות העובדים, אחריות על חיבור בין אנשי הצוות, אחריות על הדרכה, גיוס עובדים חדשים והכשרתם לתפקיד,
- פיתוח אישי של העובדים, כתובת לסוגיות אישיות ומקצועיות.
- אחריות לפיתוח, עדכון ובקרה של תשתיות המרכז (טפסים, תסריטי שיחה וכו') לרבות תשתיות טכנולוגיות.
- הגדרת מדדים ויעדים לפעילות המרכז וצוותו, ביצוע מדידות, הפקת דוחות ומעקב אחר נתוני פעילות המרכז.
דרישות:
תואר ראשון מתחום מדעי החברה/טיפול (כגון עבודה סוציאלית, פסיכולוגיה או גרנטולוגיה) - חובה.
תואר שני - יתרון משמעותי, עדיפות לתואר המקנה ידע ניהולי (כגון מנהל עסקים).
ניסיון בניהול צוות קטן של עובדים - חובה.
ניסיון תפעולי - חובה.
ניסיון בניהול מערך שירות בארגונים בעלי אופי טיפולי - יתרון משמעותי.
שליטה גבוהה ב-Excel - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.