המרכז הארצי לבחינות והערכה בירושלים בגעבת רם דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור
תיאור התפקיד:
*טיפול, בדיקה מעמיקה ומשוב בכתב ובע"פ בפניות המתקבלות במדור.
*תכלול הנתונים והממצאים העולים מהטיפול בפניה ותיעוד אופן הטיפול.
*הצגת הממצאים בפורום פנימי לגיבוש המלצות.
*מתן מענה במכתב רשמי המסכם את הטיפול.
**העבודה במשרה מלאה א' -ה' עם אופציה לגמישות למשרה חלקית**
דרישות:
*תואר ראשון - חובה.
*עברית רהוטה ויכולת גבוהה בניסוח מכתבים רשמיים - חובה
*ניסיון קודם במענה וטיפול בכתב בפניות ציבור בסביבה ממוחשבת יתרון משמעותי
*ניסיון בעבודה עם וורדפרס
*שליטה בשפות (ערבית, אנגלית) - יתרון.
*תודעת שירות גבוהה,יכולת עבודה בצוות
*כישורים אדמיניסטרטיביים גבוהים לצורך מעקב וטיפול בפניות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.