חברה בראש העין מחפשת ראש/ת צוות helpdesk לניהול שוטף של מערך התמיכה וצוות בגודל של 3-5 עובדים. התפקיד משלב ניהול ישיר, אחריות על מערך הקריאות, ומתן מענה טכני רוחבי למשתמשי הארגון (כולל הגעה פיזית לאתרים לפי הצורך).
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של הצוות: חלוקת משימות, הנעה, בקרת ביצוע ותיעוד במערכת הקריאות.
תמיכה טכנית ותשתיות: טיפול בתחנות קצה, מערכות הפעלה ותוכנות ייעודיות, לצד תמיכה בשרתי Windows ו- Linux.
תקשורת ואבטחת מידע: התקנה ותפעול של ציוד תקשורת, מתגים (Switches), חיבור משתמשים ל-VLANs, ועבודה מול מערכות אבטחת מידע (אנטי-וירוס, EDR, ZTNA ו-Firewalls).
זמינות תפעולית: מתן מענה למשתמשי החברה (כולל הגעה פיזית לאתרים) וזמינות לעבודה בעת הצורך בסופי שבוע וחגים (כגון בסופי רבעון).
דרישות:
ניסיון ניהולי חובה: לפחות 3 שנות ניסיון מוכח בניהול צוות helpdesk (של 3-5 עובדים לפחות).
יכולות טכניות: רקע מעמיק בתשתיות, רשתות, שרתים ותחנות קצה.
כישורים אישיים: יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, יכולת ניתוח ופתרון תקלות מורכבות, ועבודה תחת לחץ בסביבה דינמית.
מיקום: ראש העין (משרה מלאה). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.