לחברת מחשוב ותשתיות ענן מובילה בפתח תקווה, דרוש/ה Account Manager למחלקת פריוריטי.
התפקיד כולל:
ניהול תיקי לקוחות עסקיים בתחום מערכות פריוריטי.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות, שימור הקשר העסקי וביסוס מערכות יחסים ארוכות טווח.
זיהוי צרכים ואיתור הזדמנויות להרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים.
ליווי לקוחות בתהליכי הטמעה, שדרוג ופיתוח המערכת.
עבודה שוטפת מול צוותי יישום, תמיכה, פיתוח ומכירות.
טיפול בפניות, תקלות ובקשות לקוח תוך תיאום בין הגורמים הרלוונטיים.
ניהול משימות ותהליכים מול הלקוח ומעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים.
הפקת דוחות, מעקב אחר פעילות והצגת סטטוס תקופתי ללקוחות ולהנהלה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות עסקיים / Customer Success / שירות עסקי - חובה.
היכרות טובה מאוד עם מערכת פריוריטי (Priority) - חובה. חובה. חובה.
אוריינטציה עסקית מובהקת ויכולת זיהוי צרכים והזדמנויות.
יכולת מוכחת בניהול משימות מרובות וריבוי לקוחות במקביל.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B).
שליטה מצוינת ביישומי Office.
יחסי אנוש מעולים, יכולת ביטוי גבוהה, שירותיות, אחריות וסדר.
יכולת עבודה עצמאית והובלת תהליכים מקצה לקצה.
(המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.