פיקוח וניהול כולל של מערך הקבלה במלון
ניהול ישיר של צוות עובדים גדול, לרבות מנהלי משמרת, פקידי קבלה ואנשי שירות.
אחריות על גיוס, הכשרה וחניכה של עובדי המלון.
פיקוח ואחריות על בניית סידורי עבודה, ניהול משמרות ובקרה.
פיקוח על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין, צ'ק-אאוט ומתן מענה מקצועי לאורך השהייה.
טיפול באירועים חריגים, תלונות אורחים ומתן פתרונות בזמן אמת.
אחריות על הובלת תהליכי התייעלות, שיפור השירות.
הטמעת נהלים וחדשנות במלון..
עבודה שוטפת מול הנהלת המלון והמחלקות.
דרישות:
חובה נסיון כמנהל קבלה מעל 5 שנים
הבנה ויכולת להובלת צוות עובדים גדול, לרבות ניהול מנהלי משמרת.
היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה ותפעול מחלקת הקבלה במלונאות.
ניסיון בניהול עובדים, גיוס, הכשרה ובניית סידורי עבודה.
יכולת מנהיגות, הנעת צוותים והובלת תהליכים.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מצוינים.
שליטה במערכות מחשוב מלונאיות - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה - חובה, שפות נוספות - יתרון.
ראיה עסקית רחבה, חשיבה תפעולית.
תנאים טובים למתאימים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.