לחברה ציבורית בתחום ניהול פרויקטים ואינטגרציה
דרוש/ מנהל /ת מערך שירות טכני
התפקיד כולל: ניהול צוות טכנאי שירות
מדידת זמני תגובה ואחריות על מקצועיות ועמידה ביעדי SLA
אחריות על תהליכי שימור לקוחות, ישיבות סטטוס והנעה לשיפור מתמיד
יצירה, בנייה והטמעה של מתודולוגיה ותהליכי עבודה לשמירה על שביעות רצון הלקוח
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול שירות טכני ועבודה מול לקוחות עסקיים B2B
עבודה מול לקוחות מוניציפליים ומוסדיים- יתרון
כושר הובלה והנעה לעמידה ביעדים
אוריינטציה כמותית ומדידה - חובה
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים - חובה
אוריינטציה טכנית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
