ארגון באזור המרכז מגייס איש תקשורת
התפקיד כולל: עבודה בתפעול ותחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה מבוססות Avaya ו-NICE, מתן תמיכה טכנית למוקדי שירות, טיפול בתקלות, ביצוע הגדרות ושינויים במערכת, ניהול שלוחות וניתובי שיחות, תחזוקת מערכות IVR והקלטות, עבודה עם ממשקי CTI, ביצוע אינטגרציות בין מערכות ועבודה עם פרוטוקולי תקשורת ועוד.
דרישות:
- ניסיון בסביבת Avaya, בדגש על Communication Manager, Session
Manager, system Manager, AES, SBC ו-CMS
- ניסיון בתפעול מוקדים: VDN, Vector, Skills, Agents, תורים, IVR ו-Call Flows
- היכרות עם NICE ומערכות הקלטת שיחות ומסכים
- היכרות עם CTI ואינטגרציות AES/TSAPI/DMCC
- ניסיון בטיפול בתקלות, תחזוקה, שדרוגים, ניטור ותיעוד מערכות טלפוני המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.