קשר שוטף וישיר מול לקוח הפעילות
אחריות על איוש ותפעול הפעילות השוטפת
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון
מעקב ובקרה אחר חלוקת כרטיסי האשראי לבתי לקוחות
טיפול במקרים חריגים, תקלות ושינויים בזמן אמת
מתן מענה ללקוחות הקצה במקרים הדורשים טיפול
עבודה שוטפת מול שליחים וגורמים תפעוליים
בקרה על איכות השירות ורמת הביצוע של הפעילות
פתרון בעיות ומתן מענה מהיר במצבי לחץ
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/ניהולי בסביבת שירות והפצה - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים וממשקים פנימיים
ניסיון בניהול והנעת עובדים/שליחים - יתרון משמעותי
יכולת גבוהה בניהול ותפעול מספר משימות במקביל
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
אוריינטציה שירותית גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
אסרטיביות, אחריות ויכולת עבודה עצמאית
שליטה טובה ביישומי מחשב ו-Excel
יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת לחץ ובמצבי חוסר ודאות
ימים א'-ה' 7:00-17:00 זמינות טלפונית בימי שישי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.