קבוצת יעל מגייסת מטמיע /ה ותומכ/ת מערכת Microsoft Dynamics 365 CRM לארגון רפואי גדול הממוקם בראשון לציון.
תיאור התפקיד:
-אחריות על הדרכה, הטמעה ותמיכה במערכת Microsoft Dynamics 365 CRM, בסביבת Cloud ובסביבת On-Premises, לרבות מודול Marketing.
-עבודה מול משתמשים עסקיים
-ביצוע הדרכות והטמעות פרונטליות ללקוחות הקצה
-מתן מענה לתקלות ולבעיות תפעוליות,
-תחקור תקלות (קו ראשון) ועבודה שוטפת מול צוותי המערכת (קו שני) עד לפתרון התקלה.
דרישות:
-היכרות וניסיון בעבודה עם Dynamics 365.
-היכרות עם מודול Marketing של Dynamics 365, לרבות תהליכים עסקיים ושימושים מרכזיים במודול.
-ניסיון מעשי בהדרכה ובהטמעת מערכות.
-ניסיון במתן תמיכה למשתמשים עסקיים ובטיפול בפניות ובתקלות.
-יכולת תחקור תקלות, שחזורן, ביצוע בדיקות וניתוח ראשוני של מקור הבעיה.
-יכולת הדרכה והעברת ידע למשתמשים ברמות טכנולוגיות שונות.
-יכולת עבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.