יש אנשים שעונים ללקוחות, ויש אנשים שיודעים להקשיב, להרגיע, לקחת אחריות ולמצוא פתרון.
Wobi מגייסת נציגי ונציגות שירות למוקד השירות הטלפוני והדיגיטלי שלה.
אנחנו מחפשים אנשים ששירות טוב בא להם טבעי - כאלה שנהנים לעזור, יודעים לתקשר בגובה העיניים ולא משחררים עד שהטיפול נסגר.
מה כולל התפקיד?
מתן שירות ללקוחות החברה בטלפון ובערוצים הדיגיטליים
טיפול בפניות מתחילתן ועד לסגירתן
מתן מידע, פתרון בעיות וליווי הלקוח בתהליכי השירות
עבודה עם מערכות CRM, כלים דיגיטליים ומערכות שירות מתקדמות
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחברות הביטוח
עמידה ביעדי שירות, איכות וזמינות
מה אנחנו מציעים?
שכר בסיס גבוה מהמקובל כבר מהיום הראשון
לבעלי ניסיון מוכח בשירות יוצע שכר פתיחה גבוה יותר, בהתאם לניסיון
הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה
סביבת עבודה מתקדמת המשלבת דיגיטל, אוטומציה וכלי AI
אפשרויות ללמידה, התפתחות וקידום בתוך החברה
צוות איכותי וסביבת עבודה שבה שירות מצוין זוכה להערכה אמיתית
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויכולת אמיתית להקשיב ולעזור.
יכולת ביטוי מצוינת בעל פה ובכתב.
אחריות אישית, סבלנות וראש גדול.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ולמידה של מערכות חדשות.
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינמית.
ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון, אך לא חובה.
ניסיון בעולמות הביטוח או הפיננסים - יתרון.
משרה מלאה בגבול רמת גן-בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)
לא נדרש ניסיון קודם כדי להתחיל, אבל ניסיון איכותי בשירות בהחלט מוערך - וגם יתבטא בשכר הפתיחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.