לחברת שילוח בינלאומי ועמילות מכס דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות למשרה מלאה, לניהול וטיפול שוטף בלקוחות החברה ומתן מענה מקצועי בתחום השילוח הבינלאומי.
תחומי אחריות:
- ניהול תיקי לקוחות קיימים ומתן שירות שוטף.
- ניהול הקשר מול הלקוח משלב קבלת ההזמנה ועד לסיום המשלוח.
- קבלת בקשות להצעות מחיר ותיאום מול מחלקות התפעול והסוכנים בחו"ל.
- מעקב אחר משלוחי יבוא ויצוא ועדכון הלקוחות באופן יזום.
- טיפול בבעיות, חריגים ועיכובים ומתן פתרונות ללקוח.
- עבודה שוטפת מול מחלקות יבוא, יצוא, עמילות מכס, כספים ותפעול.
- מעקב אחר פעילות הלקוחות וזיהוי הזדמנויות להגדלת הפעילות.
- ביצוע משובים ושיחות תקופתיות עם לקוחות.
- שימור לקוחות וחיזוק מערכת היחסים המסחרית עמם.
- אחריות על רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות.
דרישות:
רישות התפקיד: ניסיון בתחום השילוח הבינלאומי - חובה;
אנגלית ברמה גבוהה;
אוריינטציה שירותית ומסחרית;
יכולת ניהול מספר משימות ולקוחות במקביל;
יכולת פתרון בעיות ועבודה עצמאית;
אחריות, סדר וראש גדול;
ידע במערכת FOCUS - יתרון.
שעות העבודה: ימים א-ה, 08:00-16:30. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.