סיוע בניהול השוטף של מחלקת הקבלה והובלת הצוות במשמרות.
מתן שירות מקצועי ואיכותי לאורחי המלון וטיפול בפניות מורכבות.
אחריות על תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט בהתאם לנהלי הרשת.
ניהול ותמיכה בעובדי המחלקה, חניכה והכשרת עובדים חדשים.
טיפול בתקלות ומתן פתרונות בזמן אמת לשמירה על חוויית אירוח מצוינת.
עבודה מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ותפעול שוטף.
אחריות על סידורי עבודה, בקרה על נהלי עבודה ועמידה ביעדי המחלקה.
החלפת מנהל הקבלה בהיעדרו וניהול המחלקה באופן מלא.
דרישות:
ניסיון קודם במחלקת קבלה במלון - חובה.
ניסיון ניהולי או ניסיון כאחמ"ש/ית קבלה - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
יכולת הובלת צוות, אחריות, סדר וארגון.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית; שפות נוספות - יתרון.
נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.