דרוש/ה סטודנט/סטודנטית ליחידת פניות ציבור וועדות ערר במחוז חיפה והצפון.
תיאור התפקיד:
טיפול בכלל פניות הציבור לרבות תלונות המגיעות מלשכת השר ולשכת מנכ"ל, ממשרדי ממשלה, חברי כנסת וגופים ציבוריים שונים;
בחינת הפניות וסיווגם ליחידות השונות במחוז לבדיקה ומענה;
קביעת סדרי עדיפויות לטיפול בפניה, הפניה לקבלת התייחסות מהגורמים הרלוונטיים במחוז ומחוצה לו;
מעקב אחר המשך הטיפול בפניה ועד סיום הטיפול ומתן מענה לפונה, סגירת הפניות והפצת מענה סופי, כולל תיעוד תהליכי הטיפול מקצה לקצה;
סיוע לעובדים המקצועיים ביחידה במטלות שונות;
סיוע בעבודה אדמיניסטרטיבית;
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 10.12.2025 00:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
סטודנט הלומד במוסד להשכלה גבוהה המוכר על-ידי המועצה להשכלה גבוהה או במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד העבודה, לרבות:
סטודנט הלומד לתואר ראשון נוסף או לתואר שני נוסף;
סטודנט הלומד לתואר שלישי המוכר על-די המועצה להשכלה גבוהה;
סטודנט הלומד במכינה קדם אקדמית;
סטודנט הלומד בשנת השלמה לתואר שני;
סטודנט הלומד במוסד להשכלה גבוהה בשנת השלמה להסמכה לראיית חשבון.
שימו לב:
בהתאם להוראת התקשי"ר 11.131, יש לצרף למערכת המקוונת אישור לימודים אקדמיים עדכני התומך בדרישות הסף, כמפורט מעלה.
כישורים ונתונים נוספים רצויים:
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות;
תקשורת בינאישית טובה, יחסי אנוש מעולים;
ידע וניסיון עם תוכנות OFFICE בדגש על EXEL;
כושר ארגון, יעילות, עמידה בלחץ עבודה ועמידה ביעדי המחלקה;
כושר ניסוח בכתב ובע"פ ברמה גבוהה;
ידע וניסיון בעבודה עם מאגרי מידע.
היקף המשרה:
96 עד 120 שעות חודשיות.
הערות:
מספר משרה: 81141872;
משך העסקה במשרת סטודנט היא עד חמש שנים. תקופה זו כוללת את כל תקופות ההעסקה במשרת סטודנט בשירות המדינה, (לרבות תקופת העסקה במשרה במשרדי ממשלה אחרים);
העסקתו המרבית של סטודנט תהיה עד 120 שעות בחודש, זאת לפי צרכי המשרד ותקציבו; המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.