סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
תמיכה בליווי יחידות הארגון משלב הגדרת הדרישות ועד שלבי הטמעה ובקרה.
אחריות על תיעוד תהליכים, יצירת תכנים תומכים ועדכון שוטף.
ביצוע משימות תפעוליות הקשורות למעקב אחר מדדים, סידור מידע, בדיקות במערכות ועוד.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, תוך תיאום, תיעוד ומעקב אחר משימות שוטפות.
שכר שעתי- 45 ש"ח לשעה!
דרישות:
תואר/ הנדסאי בתעשייה וניהול- חובה
ניסיון בהטמעה, אפיון או יישום של מערכת CRM (בדגש על Dynamics 365) יתרון משמעותי.
אסרטיביות, יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית.
היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח חובה
שליטה טובה באקסל וביישומי Office חובה.
תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת לעבוד מול גורמים שונים בארגון.
יכולת למידה מהירה, אחריות אישית ויוזמה לקידום משימות.
ראייה מערכתית ועסקית, לצד יצירתיות וחשיבה חדשנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.