דרושים » מחשבים ורשתות » Support Manager

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
The Global Support Manager will be based at our Israel offices, responsible for leading the entire global support operation. This vital role involves managing operational excellence, optimizing support processes, and driving a customer-first culture to ensure outstanding service delivery. The ideal candidate is a proactive leader, able to engage cross-functional teams, senior management, and customers with clear communication and strategic focus.
Responsibilities
Lead and manage the global support operation, overseeing cross-regional teams to ensure efficient and unified service delivery
Develop and continuously improve support processes, SLAs, and KPIs aligned with company goals and customer expectations
Collaborate closely with Product, DevOps, and Engineering teams to resolve escalations and enhance the customer experience
Oversee team performance, provide coaching, and manage recruitment, training, and development to maintain high operational standards
Drive customer satisfaction by ensuring fast and effective issue resolution, and proactive communication with key clients
Prepare and deliver detailed reports on support metrics and trends to senior leadership
Establish and maintain strong relationships with customers, internal stakeholders, and support teams worldwide
Manage talent acquisition and onboarding of support personnel to scale global operations
Requirements:
3+ years of experience in support management or similar leadership roles in a technical environment
Proven experience managing global teams and operations
Strong background in SaaS support and enterprise-level customer service
Demonstrated leadership, communication, and interpersonal skills
Ability to drive operational improvements and implement scalable support strategies
Familiarity with support tools such as Zendesk, Jira, or Salesforce and ITIL methodologies is a plus
Fluent English is required
Willingness to work flexibly across multiple time zones to support global operations
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8380475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בStartica
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף.
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור.
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות.
ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות.
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית - חובה.
שליטה באקסל - חובה.
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8375285
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול צוות תמיכה, הובלת פרויקטים, שיפור תהליכים ורכש ציוד מחשוב.
מינימום 3 שנות ניסיון בתחום הסיסטם, זמינות בשבתות וחגים במקרה של תקלה משביתה.
ניהול והנעת עובדים, אחריות וראש גדול, תכנון וניהול פרויקטים, כתיבת מדריכים, מענה למשתמשים ומנהלים והתנהלות מול ספקים וקבלנים חיצוניים.
דרישות:
ניסיון קודם - חובה
רישיון נהיגה חובה
ידע טכני:
VMware, AD, NetApp, תקשורת נתונים וניהול מתגים, גיבויים, terminal server, 365, תקלות מורכבות בתחנות ושרתים, ניהול וניטור הרשת.
יתרון AZURE, סקריפטים, ידע בתחום אבטחת מידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8215779
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בפרוסיד
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
פרוסיד מחפשת ר"צ תמיכה לתפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.
התפקיד דורש יכולת עבודה על מספר משימות במקביל, תיעדוף נכון של משימות בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, ראייה מערכתית רחבה.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה  וחניכה של עובדים חדשים
אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על  חוויית המשתמש
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית /מוקד שירות
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל
ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה שליטה באקסל חובה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים בארגון
חשיבה תהליכית, זיהוי נקודות לשיפור ויכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8271788
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד