דרושים » שירות לקוחות » המרכז רפואי מגייס מנהל /ת לצוותי טיפול למרכז לאומי לטראומה נפשית

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
מיקום המשרה: רמת גן
ניהול והובלת צוות מלווי טיפול, אחריות מקצועית ואנושית למענה ראשוני איכותי ומקצועי עבור יוצאי כוחות הביטחון במצבי טראומה נפשית ובני משפחותיהם, תוך קיצור וייעול מסלול הקליטה, שמירה על תחושת ליווי רציפה של הפונה והובלת תהליכי שיפור מקצועיים בצוות.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות: גיוס, חניכה והדרכת מלווי טיפול, פיתוח והטמעת תכני הדרכה, ליווי רגשי ומקצועי לצוות
- מעקב ותפעול: בקרה על זמני תגובה וקליטה, הפקת דוחות, שיפור וייעול תהליכים, ניהול לוחות זמנים ותורנויות, דיווח שוטף להנהלה
- גיבוי וטיפול באירועים חריגים: התערבות במצבים רגישים, משברים ושיחות מורכבות תוך מתן מענה מקצועי בזמן אמת לצוות
- שימור חווית פונה: פיתוח ושיפור כלים להעצמת תחושת הליווי והביטחון, עדכון תהליכים בערוצים דיגיטליים
- שיתופי פעולה ותיאום מול המרפאות
- פיתוח מקצועי ושמירה על הסטנדרטים שנקבעו למוקד

משרה מלאה
דרישות:
- תואר ראשון במשאבי אנוש, מנהל מערכות בריאות, מדעי ההתנהגות, מדעי החברה, או מדעי הרוח חובה
- ניסיון מקצועי בניהול צוותי שירות לקוחות חובה, עדיפות לניהול צוותים טיפוליים-שירותיים
- כישורי הדרכה והעברת תכנים מקצועיים- חובה
- שליטה בסביבה ממוחשבת, אוריינטציה דיגיטלית- חובה
- יכולת ניהול עצמי, סדר ועמידה ביעדים
- אמפתיה, גמישות מחשבתית ועמידות במצבי קצה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8322471
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
insite-hr
דרושים בinsite-hr
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 18,000-22,000
תנאים נוספים:קרן השתלמות
מטרת התפקיד:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית טלמיטינג, תוך
עמידה ביעדי שירות, מכירה.
קידום חוויית הלקוח לאורך מסע השירות והקנייה, וחיזוק נאמנות לקוחות החברה
תפוקות נדרשות:
שירות לקוחות: עמידה ביעדי זמני מענה, סגירת פניות בזמן, ושביעות רצון גבוהה של
הלקוחות.
ניהול צוות: שימור עובדים, פיתוח מקצועי של הצוות, ועמידה של העובדים ביעדי ביצוע.
טלמיטינג: הגדלת אחוז תיאום פגישות מהלידים, מעקב אחר הגעה לפגישות, וחיזוק הקשר
עם המכירות.
תפעול מוקד: הפקת דוחות שוטפים, בקרה על איכות השירות, ושיפור תהליכי עבודה
במוקד.
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד שירות ו/או מכירה טלפונית חובה.
ניסיון בניהול צוות עובדים ישיר חובה.
יכולת ניהול והובלת צוותים לעמידה ביעדים.
שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים רבים.
יכולת אנליטית וניסיון בעבודה עם דוחות שירות ומכירה.
היכרות עם מערכות CRM וטלפוניה יתרון.
יוזמה והובלה, אחריות אישית גבוהה, ואסרטיביות.
משימתיות בשילוב עם רגישות אנושית.
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8322877
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
גולן טלקום
דרושים בגולן טלקום
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
עד כמה בוער בך להוביל?
לגולן טלקום מקבוצת סלקום דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות גולן
התפקיד כולל אחריות מלאה על פעילות המענה הטלפוני והדיגיטלי.
אחריות על עמידה בביצועים ומדדים תפעוליים, שירותיים ואיכותיים, תוך חתירה מתמדת להתייעלות ושיפור התפוקות - עמידה ביעדי זמינות, לקוח חוזר, תפוקה, מכר, נטישה ועוד.
ניהול ישיר של מנהלי צוותים חניכה, אימון ופיתוח הצוות מקצועית ואישית.
אחריות על שגרות הניהול של המוקד קיום תדריכים, ישיבות צוות, משובים, חיזוקים מקצועיים, נוכחות נציגים וכו'.
מעקב ובקרה אחר נהלי העבודה בעולמות השירות והמכר: צמצום נטישת לקוחות, איתור בעיות שורש וצמצומן.
ריכוז וזיהוי בעיות בתהליכי עבודה ונהלים מהשטח והצפתם לממשקים רלוונטיים בחברה.
מעורבות בתהליכי גיוס, פיתוח ושימור עובדים, שביעות רצון עובדים וצמצום תחלופה במוקד
עבודה במשרה מלאה ובמסגרת שעות נוספות בהתאם לצרכי המערכת.
נשמח להכיר (:
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול מנהלים.
הכרות עם תהליכי שירות בארגון.
ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.

דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון/ שני.
ניהול יחידות עצמאיות, ניהול צוות תמיכה.
ראייה מערכתית.
ייצוגיות ויכולת עבודה מול גורמי חוץ ופנים.
יוזמה וחשיבה יצירתית.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8289142
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מימד אנושי
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לבית תוכנה מוביל בתל אביב, דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.
משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להמשיך.
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>

התפקיד כולל:
- ניהול צוות של 15 נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר גבוה, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***
דרישות:
-ניסיון בתפקיד ניהולי/אחמ"ש.ית במוקד - חובה
-רקע טכני ואוריינטציה למחשבים- חובה
-יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית
-תודעת שרות גבוהה, אסרטיביות וראש גדול, מוסר עבודה גבוה
-עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
-אוריינטציה שירותית ויחסי אנוש מצוינים, יוזמה ויצירתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8295478
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
מטב עמותה לשירותי טיפול ורווחה
דרושים במטב עמותה לשירותי טיפול ורווחה
מיקום המשרה: קרית אונו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
עמותת מטב מגייסת עובד.ת מקצועי.ת  לדיור מוגן איכותי ומשפחתי 
100% משרה | אזור רמת אפעל כ-200 דיירים
לדיור מוגן ברמה גבוהה, בעל אופי משפחתי, איכותי וחדשני, דרוש.ה עובד.ת סוציאלי.ת להשתלבות בתפקיד מרכזי ומשמעותי בעבודה עם הגיל השלישי.
הדיור המוגן נמצא בשלבי התפתחות ופתיחת מושב שכן, ומהווה בית מקצועי, חם ובעל חוויית לקוח יוצאת דופן.
התפקיד כולל:
                      טיפול פרטני וקבוצתי עם דיירים עצמאיים במסגרת הדיור המוגן
                      קבלת דיירים חדשים וליווי בתהליך הקליטה
                      עבודת שטח הכוללת ביקורי בית, סיורים ושמירה על קשר רציף עם הדיירים ובני משפחותיהם
                      מיצוי זכויות מול גורמים רלוונטיים בקהילה
                      שיתוף פעולה עם צוות עוס רחב ואיכותי, כולל עבודה צמודה עם עוס שיווק
                      הובלת מיזמים חברתיים, טכנולוגיים וקהילתיים
                      עבודה בצוות רב מקצועי ויחסי אנוש מעולים
דרישות:
דרישות התפקיד:
                      תואר ראשון בעבודה סוציאלית, סיעוד, גרונטולוגיה, ייעוץ גרונטולוגי 
                      רישום בפנקס העובדים הסוציאליים חובה
                      ניסיון קודם בעבודה עם הגיל השלישי יתרון משמעותי
                      כישורי תקשורת בין-אישית ברמה גבוהה ויכולת עבודה בצוות
                      יכולת ארגון, ניהול עצמי ויוזמה
                      זמינות לעבודה מלאה (100%)

תנאים משלימים מעולים- קרן השתלמות (7.5%), רכב/אחזקת רכב, 30 ימי מחלה מהיום הראשון למשרה מלאה, שלושה ערבי חג על חשבון העמותה, חצי יום עבודה בחול המועד, מענק הצטרפות מפנק ועוד..

המענק יינתן ב- 3 פעימות, 5000 ש"ח למשרה מלאה ולמשרה חלקית באופן יחסי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8289495
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-80 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8317114
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
אגם - שיקום בקהילה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
מחפש/ת תפקיד משמעותי עם עשייה מקצועית וערכית?

מערך הדיור של אגם שיקום בקהילה בירושלים והסביבה מחפש מתאם/ת טיפול או עוס להשתלבות בצוות מוביל בתחום בריאות הנפש בבת-ים, חולון, אזור, ר"ג והסביבה.

איך ייראה היום שלך אצלנו?

ניהול תהליכי שיקום והחלמה בקהילה עבור מתמודדי נפש, תוך בניית תוכניות שיקום אישיות והובלתן.

תיאום טיפול עם גורמים מקצועיים מגוונים בקהילה

ליווי והדרכה של צוות המדריכים

עבודה מקצועית בשטח לצד פיתוח חשיבה טיפולית-שיקומית

מה אנחנו מציעים?

 משרה דינמית עם עצמאות וגמישות אפשרות להיקף של 50%-100%
 הדרכות פרטניות וקבוצתיות על בסיס קבוע
 השתתפות בהכשרות מקצועיות, קורסים וימי עיון
 סביבת עבודה תומכת, רואה ומכילה עם מקום אמיתי ליוזמות, רעיונות והשפעה
דרישות:
בעלי תואר ראשון לפחות בעבודה סוציאלית/ ריפוי בעיסוק או תואר שני בבריאות נפש קהילתית/ פסיכולוגיה/ קרימינולוגיה קלינית או שיקומית חובה

ניסיון קודם בתחום בריאות הנפש יתרון

זמינות לעבודה גם בשעות אחר הצהריים

יכולת עבודה עצמאית, מסירות, יצירתיות ואמפתיה

ניידות עם רכב רצוי

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יכולת הכלה ואמפטיה, גמישות, יכולת עבודה בצוות, כושר ארגון, אסרטיביות ונעימות למול יכולת להצבת גבולות,
ראש גדול ויכולת הובלה.
רגישות, סבלנות, יחסי אנוש מצוינים - חובה.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163547
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מימד אנושי
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני במשרה זמנית עם אפשרות ממשית להמשך בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר בסיס גבוה + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***
דרישות:
-ניסיון בתפקיד ניהול טכני במוקד/ ניהול הלפ דסק / ניהול צוות טכני/ ראש צוות טכני - חובה
-יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית
-תודעת שרות גבוהה, אסרטיביות וראש גדול, מוסר עבודה גבוה
-עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
-אוריינטציה מכירתית ויחסי אנוש מצוינים, יוזמה ויצירתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8295438
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
-תואר אקדמי- חובה.
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8319514
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיי פייס משאבי אנוש בע"מ
דרושים במיי פייס משאבי אנוש בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
רוצה תפקיד שמשלב משמעות, השפעה וניהול?
הזדמנות להצטרף לארגון מוביל בתחום השיקום בבריאות הנפש לתפקיד מגוון, מקצועי ובעל ערך.

במסגרת התפקיד:

ליווי ובניית תוכניות שיקום אישיות למתמודדי נפש

קידום תחום החונכות בקהילה תוך חיזוק כישורים חברתיים ותפקודיים

הדרכת צוות חונכים, ניהול שוטף והובלה מקצועית

יצירת שיתופי פעולה עם גורמי טיפול ורווחה בקהילה

מה תקבל/י אצלנו?
- תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה
- הזדמנות לרכוש ניסיון ניהולי והדרכתי
- הדרכות מקצועיות שוטפות, ליווי אישי וימי עיון
- סביבת עבודה איכותית ותומכת
- תנאים טובים ואופק מקצועי למתאימים/ות
דרישות:
תואר ראשון לפחות באחד מהתחומים: עבודה סוציאלית, ריפוי בעיסוק, תרפיה באמנות, בריאות נפש קהילתית, פסיכולוגיה קלינית
ניסיון של שנה לפחות בתחום השיקום או בתחום בריאות הנפש חובה
יכולת ניהול, הובלה, גישה אנושית ויכולת בין-אישית גבוהה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
מוזמנים/ות לשלוח קורות חיים ולהצטרף לעשייה משמעותית בקהילה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8211027
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול צוות הכולל תמיכה טכנית ומקצועית,הפקת דוחות יומיים וחודשיים לפי דרישה
הפקת מצגות חודשיים לפי דרישה
ניתוח נתונים
ליווי וביצוע בקרות שטח
דרישות:
בעל/ת תואר ראשון - חובה
ניסיון בפרויקט בקרה - חובה
רמת אקסל גבוהה שליטה בנוסחאות כגון מיון, סינון, פיווט, וי לוקאפ ועוד.
יכולת ניהול בקרים בשטח ומתן מענה לבעיות בזמן אמת
יכולת עבודה מול מס' גורמים במקביל
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה מול מס' גורמים במקביל
יוזמה, חשיבה מחוץ לקופסא
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8303131
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד