דרושים אוניברסיטת תל אביב

רכזת תחום מינהלת לומדים
המרכז האקדמי ללימודי המשך
הפקולטה למדעי הרפואה והבריאות ע"ש גריי
אוניברסיטת תל אביב

היקף ומעמד: משרה מלאה

תיאור התפקיד:
ריכוז הטיפול באוכלוסיית הלומדים במרכז האקדמי: רופאים בכירים, מתמחים, מקצועות הטיפול ועוד.
מתן מענה וטיפול בענייני מועמדים, תלמידים וסגל ההוראה.
תפעול שוטף של מערכת מנהל תלמידים לרבות מעקב אחר מילוי חובות ויישום החלטות סגל הוראה.
טיפול ברישום לקורסים, מעקב אחר תשלומי שכר לימוד, סגירת תיק לומד והפקת אישורים.
שיבוץ שנתי ותפעול שוטף של מערך הקורסים לכיתות לימוד.
הפצה, איסוף וסיכום סקרי הוראה בקורסים.
ריכוז הטיפול בנושאים רוחביים ובפרויקטים מיוחדים.
אחריות למעקב אחר ביצוע מטלות וליווי מקצועי של צוות מזכירות לומדים.
קשר עם גורמים נוספים באוניברסיטה ומחוצה לה, לרבות בתי החולים וההסתדרות הרפואית.
ביצוע מטלות נוספות וסיוע למרכזת המרכז האקדמי ללימודי המשך ברפואה ככל שיידרש.

הרכזת המנהלית אחראית לכלל התהליכים האדמיניסטרטיביים והתפעוליים המתקיימים במזכירות האקדמית ובמשרד הרקטור ובכל התוכניות הכפופות להם, ובכלל זה מתן תמיכה וליווי אדמיניסטרטיבי ולוגיסטי בתוכנית "אקדמיה 360" וביחידה להערכה ובקרת איכות אקדמית, ועבודה עם הצוות האמון עליהן.

תמיכה אדמיניסטרטיבית:
o מתן מענה אדמיניסטרטיבי שוטף במשרד הרקטור, במזכירות האקדמית ועם כלל הגורמים הקשורים לתוכנית "אקדמיה 360" וליחידה להערכה ובקרת איכות אקדמית.
o ניהול יומנים ותיאום פגישות, ישיבות, סדנאות ואירועים לצוות התוכנית ולנושאי התפקידים השונים.
o הזמנת חדרי ישיבות ומתקנים מתאימים לפעילויות התוכנית, כולל וידוא התקינות של הציוד הטכני.
לוגיסטיקה ותפעול:
o טיפול בהזמנות רכש ושירותים, כולל קבלת הצעות מחיר, פתיחת דרישות, מעקב אחר הזמנות וסגירת חשבוניות.
o הקלדה והזנת נתונים במערכות תפעוליות, כגון מכלול, אריסטו, פריוריטי ועוד.
o תיאום שירותי הסעה (לדוגמה, עבור "מסע ישראלי") וכל שירות לוגיסטי אחר.
o הכנת חומרים לישיבות, מצגות ודוחות, כולל הפצה ותיעוד.
מעקב ותיעוד:
o איסוף חומרים שונים מראשי יחידות, מבתי ספר, ממחלקות ומחוגים, ומעקב אחר עמידה בלוחות זמנים.
o ניהול ותחזוקה של מאגרי מידע ומסמכים, ובכלל זה בתוכנית "אקדמיה 360".
תקשורת ודיווח:
o איסוף נתונים לצורכי הערכה ובקרה של התוכנית.
o שמירה על קשר רציף ותיאום עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים רלוונטיים.

תמיכה בניהול השוטף של הסניף ומחלקת הפרקטים, תוך שמירה על סדר ארגוני וייעול תהליכים אדמיניסטרטיביים. התפקיד כולל ניהול משימות אדמיניסטרטיביות, מתן שירות ללקוחות, תמיכה במכירות ולוגיסטיקה וכן טיפול בעמלות.

תחומי אחריות עיקריים:
1. אדמיניסטרציה:
ניהול יומנים, פגישות והכוונה של המנהל.
מעקב אחרי משימות ופרויקטים על מנת לוודא עמידה בלוחות זמנים.
הכנה והפקת דוחות פנימיים ודו"חות ניהוליים.
ניהול מסמכים ותיאום בין מחלקות.
ארגון ותחזוקת תיקי לקוחות ותיעוד תקשורת.

2. מענה טלפוני וקביעת פגישות עם לקוחות:
מענה לטלפונים והפנייתם לגורם הרלוונטי (מנהל, איש מכירות, לוגיסטיקה וכו').
קביעת פגישות לאנשי המכירות עם לקוחות אשר מעוניינים בכך.
מתן מידע ראשוני ללקוחות על מוצרים ושירותים.

3. שירות לקוחות:
מתן מענה לשאלות ושירות ללקוחות בנוגע להזמנות, פרקטים, ומוצרים כלליים.
טיפול והעברה לגורם רלוונטי של תלונות לקוחות תוך שמירה על מקצועיות ויעילות.
ריכוז וקידום פתרון בעיות לקוחות בשיתוף פעולה עם מחלקות וסניפים אחרים.

4. טיפול בעמלות:
הכנה ומעקב אחרי עמלות האדריכלים.
דיווח וחשיבה מול אשד על כל בעיה, עיכוב, או בקשה חריגה בנושא העמלות
תיאום ושיח מול הנהלת חשבונות כדי לוודא טיפול נכון בעמלות האדריכלים.

5. תמיכה במוכרי הסניף:
סיוע למוכרי הסניף בנוגע למסמכים, הצעות מחיר, לוגיסטיקה, גבייה ומעקב אחרי הזמנות.
ארגון מידע ותמיכה בביצוע תהליכים שיווקיים.
תמיכה במכירות טלפוניות והכוונת הלקוחות.

6. טיפול בלוגיסטיקה:
תיאום הזמנות מול ספקים.
קביעת מועדים להגעת סחורה ומעקב אחרי פרויקטים בתהליך.
תיאום הגעת פרקטים ללקוחות ולפרויקטים, תוך שיתוף פעולה עם מחלקת הלוגיסטיקה.

כישורים נדרשים:
יכולות ארגוניות גבוהות ניהול משימות רבות בו זמנית.
כושר תקשורת מצוין מענה טלפוני, ניהול פגישות, עבודה מול לקוחות וצוותים פנימיים.
שליטה מלאה במערכות Office Excel, Word, Outlook.
יתרון לניסיון בפריורטי
יכולת עבודה תחת לחץ עמידה בלוחות זמנים הדוקות.
יכולת למידה עצמאית היכולת ללמוד ולהתעדכן במוצרים חדשים ותהליכים.
סודיות ושמירה על פרטיות המידע.