דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ברמת גן!
במסגרת התקיד: אחריות על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים, מתן מענה לפניות מורכבות, בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות, בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות, מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות.
ימים ושעות העבודה: א'-ה' 17:30-8:30. נכונות לזמינות טלפונית 24/7 בהתאם לצרכי המוקד. (שיחות מעטות מעבר לשעות הפעילות).
שכר: 11,500-10,500 ש"ח. תלוי ניסיון.
דרישות:
-ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות (לפחות שנה).
-יכולת קבלת החלטות, תיעדוף משימות בזמן אמת ויכולת לעבוד תחת לחץ.
-שירותיות, יחסי אנוש מצוינים,יכולת הובלה ותקשורת גבוהים.
-היכרות עם מחשבים ובתוכנות CRM, Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
