לארגון רפואי בירושלים דרוש/ה Help desk עם ניסיון של לפחות שנה
עבודה במשמרות כולל סופ"ש- מתאימה גם לסטודנטים.
שכר מתגמל!
תחומי אחריות:
טיפול בקריאות משתמשים - קבלת פניות טלפוניות/בדוא"ל/בפורטל, אבחון ראשוני ומתן פתרון מהיר.
ניהול משתמשים וחשבונות - יצירת משתמשים חדשים, עדכון הרשאות, איפוס סיסמאות, טיפול בקבוצות וOU בActive Directory.
טיפול בתחנות קצה - התקנה, קונפיגורציה ותמיכה במחשבים, מדפסות, ציוד היקפי, מערכות הפעלה ותוכנות סטנדרטיות.
מעקב אחר קריאות שירות - עדכון סטטוס במערכת ניהול הקריאות, העברת פניות לגורמי תמיכה מתקדמים בעת הצורך.
עמידה בנהלי שירות - הקפדה על זמני תגובה, עדכון מנהלים במקרים קריטיים ודיווח חריגים.
דרישות:
ידע וניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת Microsoft (Windows, Office, Active Directory, Exchange) - חובה
היכרות עם מערכות פנימיות ייעודיות לארגון ויכולת למידה מהירה של יישומים חדשים
קורס רלוונטי בתחום - חובה
יכולת למידה והתאקלמות מהירה במערכות פנימיות ויישומים חדשים בארגון.
שירותיות גבוהה, תקשורת בינאישית טובה ויכולת עבודה בצוות.
עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
