אחריות מלאה על ניהול תחום האונליין בכל סניפי הרשת תפעול, שירות ומכירות.
המנהל/ת מוביל/ה את כלל צוותי האונליין בפריסה ארצית, אחראי/ת על ניהול הביצועים העסקיים, היעדים התפעוליים, השירות וחוויית הלקוח.
תחומי אחריות עיקריים:
הובלת כל פעילות האונליין בסניפים ניהול צוותי מלקטים, אריזה, שילוח ושירות לקוחות
בנייה ויישום אסטרטגיית מכירות דיגיטלית להגדלת מחזור
ניתוח נתוני מכירות, הפקת דוחות והצגת מסקנות להנהלה
פיתוח ושיפור חוויית הלקוח אונליין באתר ובממשקי השירות
פיקוח על עמידה ביעדים תפעוליים: זמני אספקה, אחוז חוסרים, פדיון, פריון עובדים
ניהול תקציב המחלקה ובקרת עלויות
עבודה שוטפת עם מוקד שירות הלקוחות, מנהלי סניפים, ומחלקות המטה
דרישות:
3 שנות ניסיון איקומרס/דיגיטל טכני
4GA שליטה מלאה (חובה)
GTM ניסיון מוכח (חובה)
Testing B/A ניסיון עם כלים ייעודיים
SEO אופטיזציה לקידום אורגני
משפכים ואוטומציות יתרון משמעותי
קמפיינים ממומנים גוגל ורשתות חברתיות
ניתוח נתונים אקסל/שיטס ברמה גבוהה
חשיבה אנליטית עבודה עצמאית ועמידה בזמנים
מערכות איקומרס יתרון (Magento/Shopify וכו)
חובה ניסיון ניהולי משמעותי של 3+ שנים בתחום תפעול אונליין / רשת קמעונאית
יתרון רקע ממפעלי מזון, רשתות שיווק או תחום קמעונאי (כמו שופרסל אונליין, רמי לוי, יוחננוף, ויקטורי וכו)
ניסיון מוכח בהובלת צוותים גדולים ובניהול מרחוק (עובדים/מנהלים בפריסה ארצית)
שליטה גבוהה באקסל ובמערכות ניהול (WMS, Priority, SAP או דומות)
אוריינטציה שירותית ומסחרית חזקה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.