ניהול כולל של המוקד המונה נציגים אחמשים ומנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
- אחריות על עמידה ביעדים
- אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
- ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
- ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
- ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
- הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
- ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
- ניסיון בעולם המכירות-חובה
- יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
- ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
- ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
- עבודה בתנאי לחץ ועומס
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
- יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
- יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.