למוקד שירות ותפעול בפריסה ארצית המונה כ-300 עובדים, דרוש/ה סגן/ית מנהלת מוקד אנרגטי/ת ומקצועי/ת בחדרה.
התפקיד כולל עבודה צמודה למנהלת המוקד בניהול המערך האנושי והתפעולי, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ודינמיות בלתי פוסקת.
התפקיד כולל:
-עזרה צמודה בניהול והנעת צוות עובדים גדול (מרביתם בעבודה מרחוק).
-אחריות על תפעול שוטף של המוקד, הפועל בטווח שעות רחב (10:00 עד 02:00, כולל סופי שבוע).
-שילוב בין ניהול "בגובה העיניים" לבין עבודה מול דוחות, ניתוח נתונים ומספרים.
-מתן מענה וגיבוי מקצועי לאחמ"שים פעילים.
-פתרון בעיות בזמן אמת בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
-שכר גבוה ותנאים מצוינים למתאימים/ות!
דרישות:
-People Person בנשמה: יכולת הכלה, הקשבה וניהול עוטף ומעצים - חובה!
-אוריינטציה למספרים: יכולת ניתוח דוחות, הסקת מסקנות תפעוליות ושליטה באקסל.
-ניסיון ניהולי קודם: ניסיון כסגן/ית מנהל מוקד או כאחמ"ש/ית בכיר/ה במוקדים גדולים - יתרון משמעותי.
-זמינות וגמישות: נכונות לעבודה במשמרות מגוונות (בוקר/אמצע) וזמינות טלפונית במקרי קצה.
-יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית מאוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.