התפקיד כולל:
מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.
אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח,
יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.
העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00
מיקום: אבן יהודה
תחומי אחריות:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת
תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)
מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים
דרישות:
ניסיון של שנה-שנתיים בתפקידי שירות לקוחות - חובה
שליטה בסביבה ממוחשבת
יכולת ניהול שיחות ברמה גבוהה - יתרון
ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.