מלון InterContinental Jerusalem, סמל עולמי של יוקרה ומצוינות,אסטרטגי. מנהל /ת מנוסה,
תפקיד עוצמתי המשלב מצוינות תפעולית, ניהול הון אנושי ועבודה בסביבה גלובלית יוקרתית.
התפקיד כולל :
- הובלת מערך ה-Front Office: אחריות כוללת על תפעול מחלקת הקבלה, השירות, וה-Guest Relations, תוך הבטחת רמת שירות חסרת פשרות.
- ניהול צוות עובדים: גיוס, הכשרה ושימור צוותי קבלה ושירות; הטמעת תרבות של "Service Excellence" וחתירה למצוינות.
- יישום סטנדרטים בינלאומיים: הטמעה ואכיפת נהלי רשת IHG העולמית ומדדי ה-Luxury של המותג.
- אופטימיזציה תפעולית: ניהול ממשקי עבודה צמודים עם מחלקות משק, ביטחון והזמנות למיקסום חוויית האורח והרווחיות.
- ניהול משברים ופתרון בעיות ועוד.
דרישות:
- ניסיון ניהולי: 3-5 שנים לפחות בתפקיד FOM או סגן/ית במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
- שפות: שליטה רהוטה בעברית ובאנגלית (דיבור וכתיבה) - חובה.
- שפות נוספות - יתרון משמעותי.
- מנהיגות: יכולת מוכחת בהובלת צוותים גדולים, הנעה ליעדים וניהול תהליכי שינוי והקמה.
- ידע מקצועי: שליטה במערכות ניהול מלונאיות (כגון Opera) והבנה עמוקה בניהול הכנסות (Revenue awareness).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.