דרוש/ה נציג/ת שירות וביטחון דובר/ת ספרדית לתפקיד מאתגר ובעל משמעות במרכז השליטה והבקרה של החברה בתל אביב. בתפקיד זה תידרש/י לפקח, לתאם ולסייע למשתמשים המשתמשים בפלטפורמה (אפליקציה).
תפקיד זה דורש הבנה מעמיקה של הפלטפורמה ושל מגוון השירותים, אשר תועבר לך במהלך תקופת הכשרה ייחודית של שבועיים (בתשלום). העבודה מתבצעת במשמרות 24/7 (כולל לילות וסופי שבוע) ומתאימה להעסקה במשרה מלאה/חלקית.
תחומי אחריות:
- ניטור וסיוע למשתמשים דרך פלטפורמת האבטחה (אפליקציה). התגובות יכולות להינתן באמצעות וידאו, טלפון, צ'אט או דוא"ל.
- מתן תגובה למצבי אבטחה שונים ותיאום תגובה מתאימה.
- מתן חוויית משתמש חיובית והבטחת בטיחות הלקוחות של החברה על ידי הקשבה לצרכיהם בכל מצב בו הם נמצאים.
- הפעלת שיקול דעת ומקצועיות במענה לפניות ובחירת הפתרון הטוב ביותר.
- תיעוד, עיבוד ודיווח מידע הן בעל פה והן בכתב בזמן אמת ו/או לאחר השלמת השירות.
דרישות:
- שליטה מלאה בעברית, ספרדית ואנגלית (דיבור וכתיבה)
- ייצוגיות ולפני הכול תשוקה לעזור לאחרים.
- ניסיון בשירות לקוחות, אבטחה או תפקיד אחר הדורש אינטראקציה עם לקוחות.
- מיומנויות מחשב גבוהות.
- יכולות בינאישיות גבוהות -תקשורת אפקטיבית, כולל יכולת הקשבה ותקשורת ברורה.
- יכולת לקלוט רמזים שמיעתיים בעוצמות ווליום משתנות.
- יכולת להישאר בישיבה לפרקי זמן ממושכים.
- יכולת לקרוא במדויק ולהגיב במהירות לנתונים קיימים ומשתנים בזמן אמת
- עבודה בסביבת משמרות, כולל לילות וסופי שבוע.
* 45-50 ש"ח לשעה (בהתאם לכישורים והתאמה לתפקיד
* אפשרויות קידום ופיתוח קריירה
* קבלת אופציות כחלק מהסטארטאפ
* גישה לשירותי האפליקציה לך ולמשפחתך
* הטבות נוספות: קרן השתלמות, Cibus ועוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
