דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני 107.
היקף משרה:
%100 (=40 ש"ש).
תיאור המשרה:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
הנגשת מידע לתושבים על שירותי הרשות המקומית.
קבלת פניות תושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות תושבים ליחידה הרלוונטית.
הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל.
מעקב אחר הטיפול בפניה ואופן השלמת הטיפול.
שימוש במערכת ניהול פניות תושבים ובמערכת שו"ב (מוקד רואה).
תאריך הגשת המועמדות: 19.10.2025 23:59.
דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות תנאי סף:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
דרישות מקצועיות:
ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ.
היכרות עם תכנות ה-Office.
העבודה במשמרות בוקר, צהריים ולילה, כולל שבתות וחגים.
ניסיון:
לא נדרש ניסיון מקצועי או ניהולי.
כישורים אישיים:
ייצוגיות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.