הזדמנות להיכנס לעולם ה- Help desk והתמיכה היישומית
תפקיד יישומי ודינמי במערכת SKILLZ, המשלב עבודה עם מערכת טכנולוגית לצד ליווי שוטף של משתמשים במערכת החינוך.
התפקיד מאפשר היכרות מעמיקה עם מערכת אחת, עבודה מול ממשקים מגוונים וצבירת ניסיון משמעותי בעולמות התמיכה וההלפ-דסק.
מה עושים בפועל?
* מתן מענה ותמיכה למשתמשי מערכת SKILLZ
* ליווי הורים, תלמידים ומורים בשימוש במערכת
* טיפול בתקלות תפעוליות והסלמה בעת הצורך
* הדרכה והטמעת תהליכי עבודה
* עבודה שוטפת מול ספק המערכת וממשקים פנימיים
היקף משרה: משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 + שישי לסירוגין או 3-4 ימי עבודה בשבוע לסטודנטים זמינים
שכר: 60 לשעה + בונוס עמידה ביעדים
דרישות:
מה חשוב לנו?
* ניסיון קודם בתמיכה / שירות / הטמעה / תפעול מערכות
* אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה
* ניסיון בעבודה מול לקוחות - יתרון
* סדר, אחריות ויכולת עבודה בריבוי פניות
* תקשורת בין-אישית גבוהה וגישה שירותית
* ניסיון עם מערכת SKILLZ או מערכות LMS - יתרון.
למי זה יכול להתאים במיוחד?
* נציגי/ות תמיכה שרוצים להתקדם לתפקיד עם יותר אחריות
* בוגרי/ות תפקידי הדרכה או הטמעה בצבא
* רכזי/ות קהילה / Customer Success בתחילת הדרך
* סטודנטים עם רקע טכנולוגי שמחפשים ניסיון פרקטי בתחום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.