לחברת גלובלית ויצרנית דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית.
על התפקיד:
התפקיד כולל מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה בנושא מוצרים חכמים (מנעולים חכמים, כספות, מצלמות אבטחה, פעמון חכם ועוד), חיבור למערכות בית חכם, ליווי בתהליכי התקנה ופתרון תקלות מרחוק. הזדמנות מצויינת להיכנס לעולם ה-IoT והבית החכם עם המותגים מובילים.
סביבת עבודה דינמית, הכשרה מקצועית.
עיקרי התפקיד:
מתן תמיכה טכנית טלפונית ומרחוק ללקוחות קצה, משתמשים במוצרי החברה, בדגש על מוצרים חכמים.
אבחון ופתרון תקלות תקשורת (Bluetooth, Wi-Fi) הגדרות אפליקציה.
תיעוד וניהול פניות לקוחות.
עבודה מול ממשקים טכניים ומתן שירות ברמה גבוהה.
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית ( Help desk / מוקד טכני - חובה.
אוריינטציה טכנית - תמיכה בשימוש באפליקציות, רשתות ביתיות, מערכות בית חכם.
שפות: עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה (יכולת קריאת מדריכים טכניים ותקשורת בסיסית) - חובה.
ניסיון עבודה קודם עם מערכות CRM
תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.