חברת Mertens - MalamTeam מגייסת Help desk לארגון ציבורי בירושלים.
תיאור משרה:
טכנאי.ת תמיכה טלפונית למענה לפניות עובדי המשרד בחו"ל בנושאים טכניים שתחת אחריות אגף תקשוב.
במסגרת התפקיד:
תמיכה טלפונית לפתרון תקלות תוכנה וחומרה.
תמיכה בלקוחות / משתמשי הארגון בחו"ל ושותפים נוספים.
עבודה עם מערכות מתקדמות כגון ניהול קריאות, מערכות שליטה ובקרה.
ביצוע הדרכות פרטניות לעובדים במערכות שונות.
נדרשת שירותיות, אדיבות, סבלנות, יסודיות ואחריות ברמה גבוהה.
דרישות:
נסיון של שנה אחת לפחות בתחום.
ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה וחומרה בעמדות קצה.
ניסיון במתן תמיכה למשתמשים מרחוק. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.