דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות ופיתוח ארגוני.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות), הובלת תהליכי פיתוח ארגוני, חדשנות, תכנון ותכלול ברשות.
תחומי אחריות:
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית:
בניית אסטרטגיית שירות - מיפוי והגדרת תפיסת שירות, ערכים מובילים ועקרונות לניהול השירות.
בניית בסיס ידע וכלים להטמעת תפיסת השירות בכל היחידות.
הגדרת מדדי שירות, כלים ותהליכים למדידה ובקרה של איכות השירות.
בניית מערך של מובילי שירות.
התעדכנות מתמדת בהתפתחויות בעולם השירות והטמעת תהליכים חדשים בהתאם לכך.
תאריך הגשת המועמדות: 20.08.2026 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות:
תואר אקדמי,שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים,התשע"ג- 2012.
או תעודת סמיכות לרבנות)"יורה יורה"(לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 5שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה
או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום - 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך 7- שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
סיום בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
יישומי מחשב:
היכרות עם יישומי OFFICE.
יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית.
שפות:
עברית ברמה גבוהה.
אנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.