לתפקיד שטח דינמי ומאתגר אנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות בעל/ת יכולות ניהול, שירות ותפעול גבוהות, להובלת צוות מקצועי ולהבטחת מתן שירות איכותי ללקוחות הארגון.
תחומי אחריות:
- ניהול והובלת צוות עובדי שירות בשטח.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ותפעול.
- ליווי, הכשרה וחניכה של עובדים.
- פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי ללקוחות ולגורמים פנים-ארגוניים.
- ניהול סידורי עבודה ובקרה על ביצוע המשימות בשטח.
- יישום נהלים, שיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים מקצועיים.
- ביצוע בקרה שוטפת על איכות השירות ומתן משוב לעובדים.
- עבודה מול ממשקים מרובים בארגון.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות עובדים - חובה.
- ניסיון בתחום השירות / התפעול - חובה.
- יכולת הובלה והנעת עובדים.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות בשטח.
- סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.