חברה חדשנית ומובילה בתחום המזרנים מזמינה אותך להוביל את חוויית השירות הדיגיטלית שלנו!
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות שירות לקוחות למוקד הדיגיטלי שלנו בחיפה
הזדמנות מצוינת לתפקיד זמני עם אופציה להתפתחות ארוכת טווח.
בואו להוביל צוות מנצח בערוצים הדיגיטליים:
תנהלו ותובילו צוות נציגי שירות מקצועי בערוצי וואטסאפ ומייל.
תבנו תוכניות עבודה יעילות, תנהלו משמרות ותניעו את הצוות להישגים.
תיקחו חלק פעיל בשיפור תהליכי השירות, פיתוח נהלים ותבניות מענה חדשניות.
תנתחו נתוני שירות ותפיקו דוחות יומיים כדי לייעל את הפעילות.
תעבדו עם מערכות מתקדמות וממשקים לוגיסטיים.
תהיו אחראים/יות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה ללקוחות הרבים שלנו.
משרה מלאה
דרישות:
אנחנו מחפשים:
בעלי/ות ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות בסביבה דיגיטלית.
בעלי/ות אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת אנליטית מצוינת.
ניחנים/ות בכישורי הובלה מעולים, תקשורת בין-אישית אפקטיבית ויכולת פתרון בעיות יצירתית.
מומחים/יות באקסל וניתוח נתונים.
אל תפספסו את ההזדמנות להצטרף למשפחה שלנו ולהוביל את חוויית השירות של אלפי לקוחות מרוצים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
